Bouwen in de zorg is een aparte tak van sport. Eén die we graag en vaak beoefenen, met het DNA van Stevens Van Dijck als leidraad. Maar wat is dan precies onze aanpak als het gaat om projecten in de zorg? In gesprek met projectmanager Tjessy Lensvelt over de samenwerking met ziekenhuis Nij Smellinghe in Drachten.
Sinds vorig jaar ben jij als projectmanager vanuit Stevens Van Dijck betrokken bij diverse bouwprojecten van Nij Smellinghe. Wat houdt je werk in?
“Samen met collega Hillebrand Hartholt begeleid ik nieuwbouw- en renovatieprojecten in het ziekenhuis. Bouwprojecten binnen een ziekenhuis zijn vaak complex, omdat medische functies veelal om een geavanceerd jasje en installaties vragen, er veel stakeholders zijn en er voldaan moet worden aan eisen vanuit wet- en regelgeving en beheer. Uiteindelijk wordt er bij verschillende vraagstukken door ons altijd een besluit gevraagd of genomen met de gedachte; wat is het beste voor het ziekenhuis?
Bij de renovatieprojecten blijft de betreffende afdeling tijdens de uitvoering vaak in bedrijf. Het creëren van faseringen en tijdelijke voorzieningen is vaak een leuke uitdaging die hierbij hoort.”
Is het interessant om aan dit soort bouw- en renovatieprojecten te werken?
“Absoluut. Juist de diversiteit aan vraagstukken in dit soort projecten maakt het uitdagend. Je hebt met allerlei zwaarwegende belangen te maken. En ondertussen draait de zorg gewoon door. Het is mooi dat wij daar met onze kennis en ervaring aan kunnen bijdragen. Het geeft daarbij voldoening om te zien dat er na de oplevering van het project goede zorg kan worden verleend. Uiteindelijk is dat het einddoel.”
Jullie werken in het ziekenhuis dus ook in gebieden die operationeel zijn?
“Dat klopt. Momenteel zijn de werkzaamheden op de MDL-Labafdeling van het ziekenhuis in volle gang. De afdeling ligt aan een gang die dagelijks wordt gebruikt door medewerkers en voor patiëntenvervoer. Dat is soms ingewikkeld: bij de bouw van het lab komt stof vrij en er moeten materialen worden aan- en afgevoerd. Zo’n bouwplaats is niet steriel, dus moeten we iets anders bedenken voor patiënten en ander verkeer. In zulke situaties overleggen we met alle betrokkenen en zoeken we samen naar een oplossing in bijvoorbeeld de fasering of tijdelijke voorzieningen. Dit zijn praktische afwegingen, maar tegelijkertijd blijft projectmanagement ook mensenwerk, zeker in een ziekenhuisomgeving.”
Dat moet je even uitleggen. Wat maakt het mensenwerk?
“Er zijn veel verschillende stakeholders bij zo’n project betrokken. Neem bijvoorbeeld het verhuizen van het oude naar het nieuwe lab. Die verhuizing wordt in nauwe afstemming georganiseerd met de ziekenhuisafdeling én de bouwpartijen, die hierin actief meedenken. Een bouwproject waarbij de afdeling in bedrijf blijft, gaat vaak gepaard met enige overlast voor de gebruikers. Maar door samen te bespreken hoe het zo prettig en efficiënt mogelijk kan verlopen, komen we altijd tot de best haalbare oplossing.”
Hoe zorg je dat alle neuzen dezelfde kant op staan?
“Door continu te blijven praten, te blijven bellen, te blijven vragen. Bij het MDL-lab hebben wij de rol van projectmanager en directievoerder. We werken hier in een bouwteamconstructie. De aannemer is al in de ontwerpfase bij het project betrokken. Vanuit Stevens Van Dijck sturen we het bouwteam aan en zorgen we dat het proces goed verloopt. We sturen erop dat ieder zijn verantwoordelijkheid neemt en niet naar de ander kijkt voor actie. Je hebt elkaar nodig.”
Voor jou zijn dit de eerste ervaringen met het werken aan bouwprojecten in de zorg. Wat leer jij hiervan?
“Wat ik vooral leer, is dat de samenwerking binnen het bouwteam én tussen het bouwteam en het ziekenhuis van groot belang is om de voortgang van het project te bewaken. Menselijk contact speelt een grote rol: je praat met elkaar, merkt dat de ander ook niet altijd direct een oplossing heeft, en juist daardoor kom je er samen uit – ieder vanuit zijn eigen expertise.
Ik leer van de senior directievoerder hoe belangrijk het is om door te blijven vragen bij technici, ook, of juist, als het om complexe materie gaat. Vaak wordt dan duidelijk wat de beste uitwerking of oplossing is. Zo zorg je dat de juiste mensen aan tafel zitten en samen de juiste keuzes kunnen maken.”
Hoe kijk jij terug op je eerste ervaringen in de zorg?
“Vanuit onze expertise als projectmanager en directievoerder – met sturing van het proces, maar vooral ook door inhoudelijke kennis – dragen we als Stevens van Dijck wezenlijk bij aan projecten in het ziekenhuis. Dat is niet zomaar iets. Ik ben door mijn werk anders naar ziekenhuizen gaan kijken. Hier gebeurt zo ontzettend veel. Geen dag is hetzelfde; daardoor blijft het uitdagend en interessant.”
